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南方医院李文源院长:以“缩平”为突破口 不断提高医疗服务水平

南方医院李文源院长:以“缩平”为突破口 不断提高医疗服务水平

  平均住院日,是反映医院医疗资源利用情况和总体医疗服务质量的综合指标,是医院管理者必须充分重视和着力解决的问题之一。

11月17日下午,在第七届中国医院院长年会的分论坛《攻坚“平均住院日”》上,南方医科大学院长李文源指出,缩短平均住院日并不是单纯为了效率,而是以此为突破口,不断提高医院和整个医护团队的医疗服务水平。 南方医科大学院长李文源  落实“缩平”各方面支撑工作必须做到位  李文源院长分享南方医院的经验时指出,做好顶层设计、合理设定目标、为临床科室提供支持、及时监督这几个方面都要做到位,才能支撑“缩平”工作的有效开展。   首先,要做好顶层设计。

医院领导必须带头重视“缩平”工作,据了解,南方医院成立了缩短平均住院日领导小组及办公室,还定期召开科室主任及质控员工作会、全员动员大工作布置会,每两周对缩平工作进行讲评,提高医护人员对“缩平”的认识,增加责任感、危机感。

  其次,要在合理设定目标的基础上,结合“普调”和“微调”,科学调动积极性。 设定合理目标,是开展“缩平”工作的首要目标,在合理范围内“缩平”,才能保证科室的正常运作和医疗服务的水平。

据了解,南方医院以各科室前三年的平均住院日为基础,参考国内标杆医院同业的最低值,运用关键绩效指标法,在目标值外还设定了门槛值、挑战值,调动科室积极性。 同时,科室指标还要实事求是,根据不同科室的特点来设定,比如南方医院对神经科的平均住院日会适当放宽,而对眼科的平均住院日则更为严格。

  在实施“缩平”的同时,更要设立一些辅助措施支撑工作的开展,打破“缩平”的瓶颈。 比如鼓励快速病理诊断、弹性工作制、节假日不停机不停刀等,缩短影像、病理、检验、手术等患者的等候时间。

南方医院为此增购了国内首台128排PET/CT、、DSA等大型设备,提高日检查人次。   此外,开展工作后不能掉以轻心,要严密监控关键指标,定期分析讲评。

南方医院在医院内网定期公示各科室“缩平”工作的措施、效果,在相互对比、学习中提高科室主动性。 同时,定期监控CD型率、当天返院率、31天返院率、医疗文书情况等,防止医疗质量滑坡。   在以上措施的有效实施下,南方医院各科室患者的候床时间明显下降,辅检科室出具报告时间缩短(门诊CT检查当天完成并出具报告,病理科常规报告出具时间降至2天),在床位资源利用率、收治患者的数量增加的情况下,平均住院日从2011年的天,到2012年的天,下降到今年截至9月的天,医院服务能力确确实实提高不少。

  “缩平”是个“技术活”指标制定仍要不断探索  李文源指出,“缩平”工作并不仅仅是为了效率,而是在于如何保证医疗质量的同时,有效利用好各项医疗资源。

他直言,目前南方医院各科室缩短指标的制订仍比较粗矿,还需进一步探讨。

 
 

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